CNN
—
Yüzlerce Southwest Airlines uçuşu, havayolunun Salı sabahı faaliyetlerini geçici olarak durdurmasına neden olan teknik sorunların ardından ertelendi.
Southwest, uçuş gecikmelerinin “güvenlik duvarı arızasından kaynaklanan veri bağlantısı sorunlarının” sonucu olduğunu ve bu sorunun kısa süreli yerde durmaya yol açtığını söyledi.
Federal Havacılık İdaresi havayolunun talebi üzerine yer durağını başlattı“ekipman sorunları”na atıfta bulunarak. Yer sınırlaması çok geçmeden kaldırıldı ve saat 11:35’te ET Southwest’in tweet’i şöyle dedi: faaliyetlerine yeniden başlamıştı.
Sözcü Dan Landson yaptığı açıklamada, “Bu sabah erken saatlerde satıcı tarafından sağlanan bir güvenlik duvarı çöktü ve bazı operasyonel verilere olan bağlantı beklenmedik bir şekilde kesildi” dedi.
FlightAware’e göre Southwest, Salı günü öğleden hemen sonra 1.820 uçuşu yani programının %43’ünü erteledi. FlightAware’e göre havayolu Salı günü yalnızca dokuz uçuşu iptal etti. Southwest, çalışanlarının “aksaklıkları en aza indirmek için hızlı bir şekilde çalıştığını” söyledi.
Southwest Salı sabahı teknoloji sorunlarını bildirdi ve “operasyonumuza mümkün olan en kısa sürede devam edeceğini umuyoruz” dedi.
FAA yaptığı açıklamada CNN’e Southwest’in “FAA’dan havayolunun kalkışlarını duraklatmasını talep ettiğini” söyledi.
Sorunlar, havayolunun 20 ile 29 Aralık tarihleri arasında 16.700’den fazla uçuşu, yani o dönemdeki programının kabaca yarısını iptal etmek zorunda kalmasından aylar sonra ortaya çıktı. Havayolu, erimeyi kısmen personel planlama bilgisayar sistemlerindeki değişikliklere bağladı. Southwest geçen ay başka bir operasyonel çöküşü önlemek için bir “eylem planı” açıkladı.
Southwest, müşterilere yaptığı bir sosyal medya gönderisinde en son sorunu “aralıklı teknoloji sorunları” olarak nitelendirdi. Birçoğu, geciken uçuşlardan şikayet etmek için sosyal medyayı kullandı.
Havayolu başka bir sosyal medya gönderisinde, “Bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz, ancak herkesin en kısa sürede yola çıkmasını umuyoruz” diye yazdı.
Büyük bir kış fırtınası, tatil sezonunda hizmet sorunlarını başlattı, ancak Güneybatı, eski bir mürettebat planlama sisteminin hızla bunaltılması nedeniyle havayolunun uçuş gerçekleştirmek için ihtiyaç duyduğu personeli sağlayamaması nedeniyle toparlanmakta çok daha zorlandı. 20 Aralık ile 29 Aralık tarihleri arasında tarifesinin neredeyse yarısı iptal edildi. Bazı günlerde tarifeli uçuşların %75 kadarı yere indirildi.
Southwest’te diğer havayollarına göre daha kötü sorunlara yol açan şeylerden biri de mürettebat üyelerinin müsaitlik durumunu bildirmek için havayolunu elektronik olarak bilgilendirmek yerine aramak zorunda kalmasıydı.
